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Sie erreichen uns am Hauptsitz von Loftware telefonisch Montag bis Freitag von 8.00 bis 17.00 Uhr Eastern Time (MEZ -6) - außer an wichtigen amerikanischen Feiertagen.

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Kundenverwaltung

Die Kundendienst- und Vertragsbetreuungsabteilungen von Loftware sind zuständig für Produkt- und Lizenzinformationen sowie Bestellungen. Sie sind Montag bis Freitag von 8.00 bis 17.00 Uhr Eastern Time (MEZ -6) telefonisch erreichbar. E-Mails und Faxe werden 24 Stunden am Tag empfangen.

Technischer Support

Die technische Support-Abteilung von Loftware ist Montag bis Freitag von 6.00 bis 22.00 Uhr Eastern Time (MEZ -6) erreichbar. E-Mails und Faxe werden 24 Stunden am Tag empfangen. Um technischen Support von unserem sachkundigen Technical Support Call Center zu erhalten, müssen Ihre Software registriert und die empfohlenen Schritte zur Fehlerbehebung befolgt worden sein. Es kann 24 Stunden dauern, bis die Registrierungsinformationen eingelangt und somit aktiv sind. Bei jedem Kauf eines Produkts von Loftware erhalten Sie technischen Support für ein Jahr. Der jährliche Support-Vertrag ist verlängerbar und umfasst regelmäßige Upgrades, Zugang zu unserem Technical Support Call Center und garantierte Ersatzschlüssel.

Professional Services Group

Wenn Sie ein Systemanalytiker, -integrator oder ein MIS-, IS- oder IT-Direktor sind und sich Ihre Fragen speziell auf die Integration anderer Anwendungen oder Programme mit Loftware beziehen, wenden Sie sich bitte an einen unserer Systemanalytiker für eine kostenlose telefonische Beratung. Dieser Service ist sehr wichtig und unerlässlich, wenn Sie dabei sind, Etikettiersysteme zu entwerfen und zu entwickeln. Wir möchten Ihnen gern dabei helfen, den Entwicklungsprozess in den richtigen Weg zu lenken. E-Mails und Faxe werden 24 Stunden am Tag empfangen.

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