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Produktübersicht

Software-Wartungsvertrag

Der NiceLabel Software-Wartungsvertrag (SMA) bietet erweiterten Support und kostenlose Software-Upgrades für NiceLabel Produkte. Es gibt zwei Stufen von SMA-Support, die für Kunden aller Größenordnungen und an beliebigen Standorten weltweit konzipiert wurden. Unabhängig von der Stufe sorgt der SMA dafür, dass Sie Folgendes erhalten:

  • Bevorzugter Zugang zu technischen Experten von NiceLabel, die mit Ihnen zusammenarbeiten, um sich Problemen schnell anzunehmen und Unterbrechungen Ihrer geschäftlichen Abläufe zu minimieren
  • Kostenlose Software-Upgrades; stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Technologie zur Hand haben und Ihre Gesamtbetriebskosten senken können

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Wie funktioniert es?

Wann sollten Sie einen SMA kaufen?

Sie können einen SMA jederzeit kaufen, solange Sie die aktuelle Hauptversion der Software besitzen (bei aktueller Softwareversion 6.2.0 ist 6 die Hauptversion). Sie werden zu Beginn wahrscheinlich mehr Support benötigen; daher empfehlen wir Ihnen, den SMA zusammen mit Ihrer NiceLabel Lizenz zu kaufen.

Zugriff auf Support mit dem SMA

Beim Kauf eines SMA erhalten Sie einen eindeutigen Schüssel als Kaufnachweis. Außerdem erhalten Sie:

  • Zugang zum Telefonsupport
  • Eine E-Mail-Adresse für die Übermittlung von Support-Tickets, denen Priorität zugewiesen wird
  • Links zu Foren, Schulungsvideos/Webinaren und der NiceLabel Knowledge Base

Kostenlose Software-Upgrades

Sobald eine neue Zwischenversion der Software veröffentlicht wird, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit Versionshinweisen und Links zu Ihrem kostenlosen Software-Upgrade. Auch wenn eine Hauptversion veröffentlicht wird, werden Sie informiert. In diesem Fall müssen Sie einen kostenlosen Schlüssel für das Versions-Upgrade anfordern, der nur für SMA-Kunden verfügbar ist.

Kauf und Verlängerung leicht gemacht

Beide SMA-Optionen sind als ein- oder dreijähriges Abonnement verfügbar und werden jährlich bzw. alle drei Jahre automatisch oder manuell verlängert.

Lesen Sie mehr über die Software-Wartungsbedingungen und die NiceLabel Endbenutzer-Lizenzvereinbarung.

Optionen für Software-Wartungsverträge (SMA)

Standard-SMA

Sorgen Sie für einen reibungslosen Ablauf Ihrer Etikettierungsprozesse. Der NiceLabel Standard-SMA gibt Ihnen die Sicherheit, dass im Fall von Problemen ein technischer Experte von NiceLabel nur ein Telefongespräch entfernt ist.

Unsere Techniker nehmen sich die Zeit, um Ihre spezielle Umgebung zu verstehen und Probleme innerhalb der regulären Geschäftszeiten zu lösen. Egal, ob es um Schwierigkeiten mit einer Etikettierungslösung, Best Practices für den Einsatz unserer Produkte oder aktuelle Informationen zu neuer Software geht: Wir sind für Sie da.

Platin-SMA

Der maximale ROI für Ihre Etikettierungsinvestition. Wir wissen, dass die Etikettierung ein grundlegender Bestandteil Ihrer Lieferkette ist. Wir konnten über 20 Jahre Erfahrung mit einigen der komplexesten Etikettierungsumgebungen der Welt sammeln, um unseren Kunden dabei zu helfen, die höchstmögliche Leistung zu erzielen.

Unser Platin-SMA bietet weltweiten Rund-um-die-Uhr-Zugang zu technischen Experten von NiceLabel, die innerhalb einer Stunde antworten, um sicherzustellen, dass Ihre Probleme schnell behoben und Ausfälle vermieden werden können. Außerdem führt unser Team einen einstündigen Test zur Systemintegrität durch, um das NiceLabel System innerhalb Ihrer speziellen Umgebung zu prüfen und dafür zu sorgen, dass Sie das Beste aus Ihrer NiceLabel Investition machen. Außerdem ermöglichen wir Ihnen Zugang zur modernsten Etikettierungstechnologie, indem wir Ihnen Software-Upgrades und Beratung zu Best Practices in Ihrem Industriezweig zur Verfügung stellen.

Das Feedback meiner Kunden zum SMA-Service von NiceLabel war hervorragend. Sie sind begeistert über die Reaktionsgeschwindigkeit und das umfassende Wissen des Support-Teams, nicht nur in Bezug auf das Produkt, sondern auch auf die IT-Umgebung der Kunden.

Nigel Holloway

Dash Computer Products

NiceLabel SMA-Optionen

  Standard-SMA Platin-SMA
Kostenlose Software-Upgrades yes yes
E-Mail-Support yes yes
Bevorzugter Telefonsupport yes yes
Unbegrenzte Anzahl von Support-Gesprächen/-Tickets yes yes
Zugriff auf die webbasierte Knowledgebase yes yes
Ganzjähriger Rund-um-die-Uhr-Support anhand einer eigenen Telefonnummer   yes
Garantierte Antwortzeit von 1 Stunde   yes
Systemintegritätsprüfung   yes

SMA-Angebot anfordern

Sie erhalten bevorzugten Zugang zu technischen Experten von NiceLabel, die mit Ihnen zusammenarbeiten, um Probleme schnell zu beheben und Unterbrechungen Ihrer geschäftlichen Abläufe zu minimieren. Außerdem erhalten Sie kostenlose Software-Upgrades, um zu gewährleisten, dass Sie die neueste Technologie zur Hand haben und Ihre Gesamtbetriebskosten senken können.

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